Перевозка и доставка

Бесплатная доставка при заказе на сумму более 20 долларов США

Обратите внимание, что мы взимаем плату 7 долларов США стоимость доставки заказов МЕНЬШЕ чем 20 долларов

Сколько времени займет доставка?

5-15 рабочих дней. (Примечание: время доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.)

Обратите внимание, что есть несколько обстоятельств, из-за которых выполнение некоторых операций может занять больше времени, чем обычно:

Международная доставка: если товар необходимо перевезти через границу, на него могут распространяться процедуры таможенного оформления и другие международные правила доставки. Это может увеличить время доставки.

Неожиданные события: непредвиденные события, такие как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия или глобальная пандемия (например, COVID-19), могут нарушить цепочки поставок и вызвать задержки в доставке.

В какие страны вы отправляете?

Континентальные Соединенные Штаты (за исключением адреса APO/FPO/DPO )
Соединенное Королевство (за исключением зависимых территорий Короны и заморских территорий )
Австралия ( исключая внешние территории )

Как будет доставлена моя посылка?

В качестве нашего логистического партнера по доставке продуктов AdvenCrew. Они выберут оператора связи, который, по их мнению, лучше всего подойдет нашим клиентам.

Отслеживание

Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Будет предоставлен номер отслеживания (номер отслеживания будет активен в течение 48 часов). Обратите внимание: во время мероприятий или праздников это может занять больше времени.
Обновление информации отслеживания может занять от 24 до 72 часов.
Если вы не можете нормально отслеживать свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.

Срок доставки превышен

Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нами по электронной почте support@advencrew.com , мы вовремя проверим ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за Ваше понимание и поддержку.

Я заказал более одного товара. Будут ли они все доставлены одновременно?

Мы стараемся, чтобы все ваши товары были доставлены к вам одновременно. Иногда наши товары не всегда отправляются вместе, поскольку могут использоваться разные варианты доставки . в зависимости от продукта. Как только товар будет отправлен , вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке.

Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки после ее отправки?

К сожалению, мы не можем изменить посылку, когда товар уже в пути, но вы можете отменить заказ в течение 60 минут и сделать повторный заказ, указав точную информацию.

Примечания:

Если заказ отменяется клиентом более чем через 1 час после размещения заказа, клиент должен оплатить все возможные сборы за обратную доставку.

Если клиент указал неправильный адрес, и это приводит к потере посылки или иным образом не подлежит восстановлению, клиент несет убытки. AdvenCrew не будет заменять заказ или возвращать деньги.

Что мне нужно делать, если я получил товар, отличный от того, который я заказал?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу support@advencrew.com .

О налоге

В редких случаях с заказов могут взиматься таможенные сборы вашим правительством, а не нашим сайтом, вы будете нести ответственность за эти сборы. Приносим извинения за причиненные неудобства, но мы не контролируем таможенные органы ни вашей, ни какой-либо другой страны. Свяжитесь с местной таможней для получения дополнительной информации о таможенных сборах, пошлинах и налогах.