Сколько времени займет доставка?
5-15 рабочих дней. (Примечание: время доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.)
Обратите внимание, что есть несколько обстоятельств, из-за которых выполнение некоторых операций может занять больше времени, чем обычно:
- Международная доставка: если товар необходимо перевезти через границу, на него могут распространяться процедуры таможенного оформления и другие международные правила доставки. Это может увеличить время доставки.
- Неожиданные события: непредвиденные события, такие как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия или глобальная пандемия (например, COVID-19), могут нарушить цепочки поставок и вызвать задержки в доставке.
В какие страны вы отправляете?
- Континентальные Соединенные Штаты (за исключением адреса APO/FPO/DPO )
- Соединенное Королевство (за исключением зависимых территорий Короны и заморских территорий )
- Австралия ( исключая внешние территории )
Как будет доставлена моя посылка?
В качестве нашего логистического партнера по доставке продуктов AdvenCrew. Они выберут оператора связи, который, по их мнению, лучше всего подойдет нашим клиентам.
Отслеживание
- Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Будет предоставлен номер отслеживания (номер отслеживания будет активен в течение 48 часов). Обратите внимание: во время мероприятий или праздников это может занять больше времени.
- Обновление информации отслеживания может занять от 24 до 72 часов.
- Если вы не можете нормально отслеживать свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.
Срок доставки превышен
Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нами по электронной почте support@advencrew.com , мы вовремя проверим ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за Ваше понимание и поддержку.
Я заказал более одного товара. Будут ли они все доставлены одновременно?
Мы стараемся, чтобы все ваши товары были доставлены к вам одновременно. Иногда наши товары не всегда отправляются вместе, поскольку могут использоваться разные варианты доставки . в зависимости от продукта. Как только товар будет отправлен , вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке.
Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки после ее отправки?
-
Если заказ отменяется клиентом более чем через 1 час после размещения заказа, клиент должен оплатить все возможные сборы за обратную доставку.
-
Если клиент указал неправильный адрес, и это приводит к потере посылки или иным образом не подлежит восстановлению, клиент несет убытки. AdvenCrew не будет заменять заказ или возвращать деньги.
Что мне нужно делать, если я получил товар, отличный от того, который я заказал?
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу support@advencrew.com .
Мы надеемся, что вам нравятся продукты AdvenCrew, но на тот случай, если вы не удовлетворены ими на 100%, мы упростили процесс возврата и обмена.
В течение какого времени я должен вернуть или обменять свою покупку?
Вы можете вернуть покупку с полным возмещением ее стоимости или обменять ее в течение 7 дней с момента получения товара. В зависимости от наличия товара товар можно обменять на товар равной стоимости.
Возврат НЕ осуществляется в следующих ситуациях:
Товары со следами использования, износа, повреждений, вмятин, потертостей, без инструкций (где применимо), гарантий, аксессуаров и т. д.
Товары с видимыми потертостями или следами, а также бесплатные подарки возврату не подлежат.
Как только возвращенный товар прибудет на склад AdvenCrew для проверки, начнется процесс возврата средств.
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Номер заказа
- Доказательство покупки
- Видео или фото неисправного товара (если применимо)
- Полный адрес доставки
- Контактный телефон
Процедура возврата
- Свяжитесь со службой поддержки клиентов AdvenCrew по электронной почте support@advencrew.com, чтобы получить адрес обратной доставки или этикетку предоплаченной доставки, если это применимо в вашем случае.
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину(ы), по которой вы хотите инициировать возврат.
- Пожалуйста, выберите предпочтительную логистическую компанию по индивидуальной стоимости или накладную с предоплаченной доставкой, чтобы отправить посылку по почте (если применимо).
- Правильно упакуйте изделие, чтобы уменьшить потенциальный ущерб при транспортировке. После отправки товара(ов), пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте.
- AdvenCrew обработает возврат средств в течение 5 рабочих дней после получения возвращенных товаров. Возврат средств может не появиться в выписке по вашей кредитной карте до следующего платежного цикла.
Обмен и замена возможны при наличии товара.
Возврат средств будет произведен на основе исходной формы оплаты (PayPal, кредитная карта, дебетовая карта и т. д.).
За возвращенные товары будет зачислен полный возврат средств за дефектные товары. Для недефектных товаров возврат не включает все сборы за доставку и обработку, включая сборы за возврат.
Стоимость обратной доставки
- Для продукции с производственным дефектом:
Advencrew.com будет нести ответственность за стоимость доставки (до 10 долларов США). Свяжитесь с нашими сотрудниками службы поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата. Вам будет предоставлена этикетка с предоплаченной доставкой по электронной почте. Распечатайте эту этикетку и используйте ее для возврата необходимых предметов в AdvenCrew.
- Продукция без производственных дефектов:
Вы будете нести ответственность за оплату расходов по доставке, связанных с возвратом товара(ов). Стоимость доставки не возвращается.
Если вы отправляете товары на сумму более 39 долларов США, рассмотрите возможность использования службы доставки, обеспечивающей отслеживание, или приобретения страховки доставки. В противном случае AdvenCrew не может гарантировать успешный возврат предметов.
Политика взимания платы за пополнение запасов:
Обратите внимание, что при возврате из суммы возврата будет вычтена плата за возврат товара в размере 8% от фактической оплаченной суммы за товар. Эта плата покрывает расходы, связанные с пополнением запасов и обработкой возвращенного продукта. Кроме того, обратите внимание, что ваш банк-эмитент или платежная система могут взимать с вас отдельную комиссию за транзакцию. Для получения более подробной информации об этих комиссиях мы рекомендуем напрямую связаться с вашим банком-эмитентом или платежной системой.
Важное замечание:
Пожалуйста, не указывайте свой адрес на посылке. Это может повлиять на процесс возврата вашего товара.
Возвращаемые товары должны быть в первоначальном, неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке. AdvenCrew не принимает возвращаемые товары, которые были изношены, повреждены, выстираны или каким-либо образом изменены.
Если вы получили поврежденный/дефектный продукт, свяжитесь со службой поддержки клиентов AdvenCrew в течение 24 часов с момента приобретения продукта.
Пожалуйста, дважды проверьте возврат перед отправкой. AdvenCrew не несет ответственности за возврат продуктов сторонних производителей.
Название компании: Aurora Innovations Technology Co., Ltd.
Обратный адрес: 1407, Hua Mao Building Tower 3, Wen Chang First Rd. #9, Хуэйчжоу, Гуандун, Китай
Обратите внимание, что приведенная выше гарантийная политика действительна только для продуктов, приобретенных в AdvenCrew .
-
Как мне оплатить заказ?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay и PayPal. Выберите предпочтительный вариант оплаты при оформлении заказа. -
Придется ли мне платить таможенные пошлины или налоги за мой заказ?
К вашему заказу могут применяться таможенные пошлины и налоги, в зависимости от правил импорта вашей страны. Вы можете нести ответственность за оплату этих сборов при доставке вашего заказа. -
Сколько времени займет мой заказ?
5-15 рабочих дней. (Примечание: время доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.)
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и выбранного вами способа доставки. После того как вы разместите заказ, мы сообщим вам предполагаемую дату доставки.
Обратите внимание, что есть несколько обстоятельств, из-за которых выполнение некоторых операций может занять больше времени, чем обычно:
- Международная доставка: если товар необходимо перевезти через границу, на него могут распространяться процедуры таможенного оформления и другие международные правила доставки. Это может увеличить время доставки.
- Неожиданные события: непредвиденные события, такие как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия или глобальная пандемия (например, COVID-19), могут нарушить цепочки поставок и вызвать задержки в доставке.
-
Что произойдет, если мой заказ задержится или потеряется в пути?
Если ваш заказ задерживается или теряется при транспортировке, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов. -
Какова Ваша политика возврата?
Вы можете вернуть покупку с полным возмещением ее стоимости или обменять ее в течение 7 дней с момента получения товара. В зависимости от наличия товара товар можно обменять на товар равной стоимости. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и возвращены в том состоянии, в котором они были отправлены. Возврат по истечении 7 дней не принимается. Клиенты несут ответственность за стоимость обратной доставки.
Сколько времени займет доставка?
5-15 рабочих дней. (Примечание: время доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.)
Обратите внимание, что есть несколько обстоятельств, из-за которых выполнение некоторых операций может занять больше времени, чем обычно:
- Международная доставка: если товар необходимо перевезти через границу, на него могут распространяться процедуры таможенного оформления и другие международные правила доставки. Это может увеличить время доставки.
- Неожиданные события: непредвиденные события, такие как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия или глобальная пандемия (например, COVID-19), могут нарушить цепочки поставок и вызвать задержки в доставке.
В какие страны вы отправляете?
- Континентальные Соединенные Штаты (за исключением адреса APO/FPO/DPO )
- Соединенное Королевство (за исключением зависимых территорий Короны и заморских территорий )
- Австралия ( исключая внешние территории )
Как будет доставлена моя посылка?
В качестве нашего логистического партнера по доставке продуктов AdvenCrew. Они выберут оператора связи, который, по их мнению, лучше всего подойдет нашим клиентам.
Отслеживание
- Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет отправлен. Будет предоставлен номер отслеживания (номер отслеживания будет активен в течение 48 часов). Обратите внимание: во время мероприятий или праздников это может занять больше времени.
- Обновление информации отслеживания может занять от 24 до 72 часов.
- Если вы не можете нормально отслеживать свою посылку, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему в течение 48 часов.
Срок доставки превышен
Если ваш заказ задерживается, свяжитесь с нами по электронной почте support@advencrew.com , мы вовремя проверим ситуацию с транспортной компанией. Спасибо за Ваше понимание и поддержку.
Я заказал более одного товара. Будут ли они все доставлены одновременно?
Мы стараемся, чтобы все ваши товары были доставлены к вам одновременно. Иногда наши товары не всегда отправляются вместе, поскольку могут использоваться разные варианты доставки . в зависимости от продукта. Как только товар будет отправлен , вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке.
Могу ли я изменить адрес доставки моей посылки после ее отправки?
-
Если заказ отменяется клиентом более чем через 1 час после размещения заказа, клиент должен оплатить все возможные сборы за обратную доставку.
-
Если клиент указал неправильный адрес, и это приводит к потере посылки или иным образом не подлежит восстановлению, клиент несет убытки. AdvenCrew не будет заменять заказ или возвращать деньги.
Что мне нужно делать, если я получил товар, отличный от того, который я заказал?
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу support@advencrew.com .
Мы надеемся, что вам нравятся продукты AdvenCrew, но на тот случай, если вы не удовлетворены ими на 100%, мы упростили процесс возврата и обмена.
В течение какого времени я должен вернуть или обменять свою покупку?
Вы можете вернуть покупку с полным возмещением ее стоимости или обменять ее в течение 7 дней с момента получения товара. В зависимости от наличия товара товар можно обменять на товар равной стоимости.
Возврат НЕ осуществляется в следующих ситуациях:
Товары со следами использования, износа, повреждений, вмятин, потертостей, без инструкций (где применимо), гарантий, аксессуаров и т. д.
Товары с видимыми потертостями или следами, а также бесплатные подарки возврату не подлежат.
Как только возвращенный товар прибудет на склад AdvenCrew для проверки, начнется процесс возврата средств.
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Номер заказа
- Доказательство покупки
- Видео или фото неисправного товара (если применимо)
- Полный адрес доставки
- Контактный телефон
Процедура возврата
- Свяжитесь со службой поддержки клиентов AdvenCrew по электронной почте support@advencrew.com, чтобы получить адрес обратной доставки или этикетку предоплаченной доставки, если это применимо в вашем случае.
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину(ы), по которой вы хотите инициировать возврат.
- Пожалуйста, выберите предпочтительную логистическую компанию по индивидуальной стоимости или накладную с предоплаченной доставкой, чтобы отправить посылку по почте (если применимо).
- Правильно упакуйте изделие, чтобы уменьшить потенциальный ущерб при транспортировке. После отправки товара(ов), пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте.
- AdvenCrew обработает возврат средств в течение 5 рабочих дней после получения возвращенных товаров. Возврат средств может не появиться в выписке по вашей кредитной карте до следующего платежного цикла.
Обмен и замена возможны при наличии товара.
Возврат средств будет произведен на основе исходной формы оплаты (PayPal, кредитная карта, дебетовая карта и т. д.).
За возвращенные товары будет зачислен полный возврат средств за дефектные товары. Для недефектных товаров возврат не включает все сборы за доставку и обработку, включая сборы за возврат.
Стоимость обратной доставки
- Для продукции с производственным дефектом:
Advencrew.com будет нести ответственность за стоимость доставки (до 10 долларов США). Свяжитесь с нашими сотрудниками службы поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата. Вам будет предоставлена этикетка с предоплаченной доставкой по электронной почте. Распечатайте эту этикетку и используйте ее для возврата необходимых предметов в AdvenCrew.
- Продукция без производственных дефектов:
Вы будете нести ответственность за оплату расходов по доставке, связанных с возвратом товара(ов). Стоимость доставки не возвращается.
Если вы отправляете товары на сумму более 39 долларов США, рассмотрите возможность использования службы доставки, обеспечивающей отслеживание, или приобретения страховки доставки. В противном случае AdvenCrew не может гарантировать успешный возврат предметов.
Политика взимания платы за пополнение запасов:
Обратите внимание, что при возврате из суммы возврата будет вычтена плата за возврат товара в размере 8% от фактической оплаченной суммы за товар. Эта плата покрывает расходы, связанные с пополнением запасов и обработкой возвращенного продукта. Кроме того, обратите внимание, что ваш банк-эмитент или платежная система могут взимать с вас отдельную комиссию за транзакцию. Для получения более подробной информации об этих комиссиях мы рекомендуем напрямую связаться с вашим банком-эмитентом или платежной системой.
Важное замечание:
Пожалуйста, не указывайте свой адрес на посылке. Это может повлиять на процесс возврата вашего товара.
Возвращаемые товары должны быть в первоначальном, неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке. AdvenCrew не принимает возвращаемые товары, которые были изношены, повреждены, выстираны или каким-либо образом изменены.
Если вы получили поврежденный/дефектный продукт, свяжитесь со службой поддержки клиентов AdvenCrew в течение 24 часов с момента приобретения продукта.
Пожалуйста, дважды проверьте возврат перед отправкой. AdvenCrew не несет ответственности за возврат продуктов сторонних производителей.
Название компании: Aurora Innovations Technology Co., Ltd.
Обратный адрес: 1407, Hua Mao Building Tower 3, Wen Chang First Rd. #9, Хуэйчжоу, Гуандун, Китай
Обратите внимание, что приведенная выше гарантийная политика действительна только для продуктов, приобретенных в AdvenCrew .
-
Как мне оплатить заказ?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты, Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay и PayPal. Выберите предпочтительный вариант оплаты при оформлении заказа. -
Придется ли мне платить таможенные пошлины или налоги за мой заказ?
К вашему заказу могут применяться таможенные пошлины и налоги, в зависимости от правил импорта вашей страны. Вы можете нести ответственность за оплату этих сборов при доставке вашего заказа. -
Сколько времени займет мой заказ?
5-15 рабочих дней. (Примечание: время доставки предпродажной продукции зависит от времени прибытия.)
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и выбранного вами способа доставки. После того как вы разместите заказ, мы сообщим вам предполагаемую дату доставки.
Обратите внимание, что есть несколько обстоятельств, из-за которых выполнение некоторых операций может занять больше времени, чем обычно:
- Международная доставка: если товар необходимо перевезти через границу, на него могут распространяться процедуры таможенного оформления и другие международные правила доставки. Это может увеличить время доставки.
- Неожиданные события: непредвиденные события, такие как экстремальные погодные условия, стихийные бедствия или глобальная пандемия (например, COVID-19), могут нарушить цепочки поставок и вызвать задержки в доставке.
-
Что произойдет, если мой заказ задержится или потеряется в пути?
Если ваш заказ задерживается или теряется при транспортировке, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов. -
Какова Ваша политика возврата?
Вы можете вернуть покупку с полным возмещением ее стоимости или обменять ее в течение 7 дней с момента получения товара. В зависимости от наличия товара товар можно обменять на товар равной стоимости. Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и возвращены в том состоянии, в котором они были отправлены. Возврат по истечении 7 дней не принимается. Клиенты несут ответственность за стоимость обратной доставки.